中新网安徽(hui)新闻4月29日电　（程晔）“现在路面干净整洁，垃圾及时(shi)清运，还(hai)新装了监控和(he)门禁(jin)，住(zhu)着既舒心又安全！”近日，屯溪区昱西街道戴震路社区民航小区居民胡春暄感慨(kai)道。

戴震路社区内老旧小区集中，存在基础(chu)设施老化、规模偏小、管理成本高等问题(ti)。由于居民物业(ye)服务付费意(yi)识薄弱，导(dao)致物业(ye)收费率低、服务标准难(nan)以维持，长期陷入“无(wu)人管、管不好”的困境。

为此，社区创新推出“物业(ye)整体(ti)打包”机制(zhi)，将民航小区、沙洲新村等7个老旧小区统一交由一家物业(ye)公司管理。“现在有了专(zhuan)业(ye)保洁、保安和(he)客服团(tuan)队，问题(ti)能及时(shi)解决，环(huan)境大(da)变样。”沙洲新村居民毛毛点赞道。

在民航小区的"长板凳议事会"上(shang)，物业(ye)管家施海红正与(yu)居民代表面对面交流。针对老旧小区物业(ye)费收缴难(nan)问题(ti)，社区实行(xing)多层级“齐抓共管、共建共治”管理模式，社区、物业(ye)、居民多方协(xie)调联动，通过长板凳议事会对每个小区的保洁、保安和(he)物业(ye)客服进行(xing)打分，以公开(kai)透(tou)明(ming)的形式接受居民的监督和(he)评价。通过这种方式，不仅增强了居民对物业(ye)服务的信任感，还(hai)激发了居民主动参与(yu)小区管理的积极性(xing)。“对于评分较低的物业(ye)服务项目，我们会及时(shi)整改，确保服务质量的持续提升。”施海红说。

“自从我们升级物业(ye)管理模式后，社区物业(ye)纠纷投诉数量减少了，纠纷解决周期缩短(duan)了，居民满(man)意(yi)度大(da)幅(fu)提升。下一步，街道将通过党建引领，构建物业(ye)服务与(yu)民众之间(jian)的‘连心桥’，针对老旧小区实际情况，继续创新物业(ye)服务模式，以实际行(xing)动为辖(xia)区民众营造(zao)宜业(ye)、宜居、宜乐的优(you)质环(huan)境。”戴震路社区党委(wei)副书记张锦表示。（完(wan)）